Отдел по работе с клиентами

Следуя основному принципу TOYOTA - постоянное стремление к совершенству, мы всегда стараемся улучшать качество предоставляемых услуг.
В нашем Центре организован Отдел по работе с клиентами, который является связующим звеном между Дилерским Центром ООО «Важная Персона - Авто» и нашими Клиентами.

Основными задачами Отдела являются: достижение наивысшего уровня удовлетворенности Клиентов, обеспечение качества предоставляемых услуг на уровне стандартов Дилерского Центра и Производителя. С целью выявления степени удовлетворенности Клиентов сотрудники Отдела проводят интерактивные опросы, с последующим анализом полученных мнений и предложений.

Обратившись в Отдел по работе с клиентами, Вы можете задать интересующие Вас вопросы, высказать Ваше мнение об автомобиле и работе нашего Центра. Вы можете быть уверены, что сотрудники Отдела внимательно изучат и отреагируют на каждое Ваше обращение. Мы не оставим без внимания Ваши комментарии и обязательно учтем их в нашей дальнейшей работе. Своими обращениями Вы вносите весомый вклад в развитие центра, результатом которого является повышение качества оказываемых услуг.

Просим Вас обращаться в Отдел по работе с клиентами со всеми пожеланиями, замечаниями и претензиями по качеству Вашего автомобиля Toyota или по качеству услуг, оказываемых Центром.

Ваше мнение для нас очень важно!

Как можно обратиться в Отдел по работе с клиентами?
1. Представитель Отдела по работе с клиентами всегда находится в торговом зале нашего центра.
2. Вы можете позвонить по телефону: 8 (4822) 76-52-53 - многоканальный телефон центра.
3. Воспользоваться готовыми бланками для обращений, находящимися у администратора зала.
4. Отправить электронное письмо на имя руководителя Отдела по работе с клиентами (e-mail: care@toyota-tver.com) или воспользоваться готовой формой на сайте.
5. Написать письмо и отправить его по почте: 170100, г. Тверь, Московское шоссе, д. 1, к. 1.
6. Вы можете высказать свои пожелания, замечания, жалобы по обслуживанию в ходе телефонного опроса.